U modernom životu pojedinca stres je nezaobilazan pojam. Smatra se jednim od najvažnijih uzročnika mnogih radnih i organizacijskih problema. Stres nije karakteristika samo menadžerskog posla, već je danas vezan za gotovo sve poslove, te je bitniji faktor u gubicima radnih dana i otvaranju bolovanja, te ekonomskim gubicima. Globalizacijom i modernizacijom društva i tehnologije, stres više nije problem pojedinca nego društva i ekonomije u cjelini. Kroz rad se koriste pojmovi stres, pojedinac, trgovina, utjecaj stresa i navode čimbenici stresa. U radu su prezentirani rezultati istraživanja koje se provodilo na djelatnicima trgovine robom, jedne velike njemačke firme. Istraživanje je provedeno putem anketnog upitnika u dvije poslovnice različitog opsega poslovanja zbog lokacije trgovine. Na upitnik je odgovorila 31 djelatnica. Analiziranje upitnika pokazuje da je većina djelatnica pod stresom zbog neke vrste faktora, poput nadređenih, kupaca opsega posla itd. što je i jedan od problema ovog rada i njegove ideje. Anketa je sastavljena od 21 pitanja, te se ostatak analizira u poglavlju 3. Istraživanje, tamo su prikazani i ostali rezultati istraživanja koje je provedeno putem ankete.