Rad nije dostupan
završni rad
Kvaliteta usluge u sportu - primjer Rukometnog saveza

Viki Krapljanov (2016)
Sveučilište u Rijeci
Ekonomski fakultet
Podaci o radu
NaslovKvaliteta usluge u sportu - primjer Rukometnog saveza
AutorViki Krapljanov
Voditelj/MentorJasmina Dlačić (mentor)
Sažetak rada
Hrvatski rukometni savez, organizacija je koja djeluje već dugi niz godina.Karakteriziraju je velika prepoznatljivost, uspješnost i emocionalna povezanost velikog broja građana. Kvaliteta njenog rada produkt je svake njene daljnje akcije i/ili rada.Upravo zato je spomenuta organizacija bila predmet istraživanja.Rezultati istraživanja pokazali su kako Hrvatski rukometni savez kvalitetno djeluje, kako pruža kvalitetnu uslugu kako za gledatelje, krajnje potrošače tako i za sponzore, također potrošače, ali i dobavljače.Gledatelji su zadovoljni materijalnom imovinom, pouzdanošću i radom zaposlenika. Nešto slabije ocjenili su pojavu osoblja u javnosti i individualnu pozornost koju osoblje(ne) pruža gledateljima.Sponzori rukometnog saveza također su zadovoljni kvalitetom pružane usluge. Kao viziju navode nastavak suradnje sa savezom.
Ključne riječiSport rukomet Hrvatski rukometni savez sportski marketing
Naslov na drugom jeziku (engleski)Service quality in sports on the example of the Handball Association
Ustanova koja je dodijelila akademski/stručni stupanjSveučilište u Rijeci
Ekonomski fakultet
MjestoRijeka
Država obraneHrvatska
Znanstveno područje, polje, granaDRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
Vrsta studijasveučilišni
Stupanjpreddiplomski
Naziv studijskog programaPoslovna ekonomija; smjerovi: Financije i računovodstvo, Poduzetništvo, Menadžment, Financije i bankarstvo, Marketing, Međunarodno poslovanje, Informatičko poslovanje
SmjerMarketing
Akademski / stručni nazivsveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije
Kratica akademskog / stručnog nazivabacc.
Vrsta radazavršni rad
Jezik hrvatski
Datum obrane2016-09-06
Vrsta resursatekst
Prava pristupaRad nije dostupan
Uvjeti korištenja radahttp://rightsstatements.org/vocab/InC/1.0/
URN:NBNhttps://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:050617
PohranioDraženka Šepić